Średni czas oczekiwania na podłączenie i aktywację:

8 dni roboczych 

Roczna dostępność połączenia sieci nowogrod.NET z siecią Internet:

100%

Średni czas reakcji na zgłoszoną awarię:

41 minut

Średni czas oczekiwania na usunięcie awarii:

5,1 godziny

Średnia, miesięczna ilość zgłoszeń serwisowych:

20,42

Poziom reklamacji usług:

0 (Rozpatrzonych na rzecz Klienta - 0)

Poziom reklamacji faktur:

0 (Rozpatrzonych na rzecz Klienta - 0)

Średnia miesięczna liczba awarii po stronie Operatora na 100 zakończeń:

0,80

Średnia miesięczna liczba awarii po stronie Abonenta na 100 zakończeń:

2,01

Dane za I połowę 2018 roku.