Średni czas oczekiwania na podłączenie i aktywację:
7 dni roboczych
Roczna dostępność połączenia sieci nowogrod.NET z siecią Internet:
100%
Średni czas reakcji na zgłoszoną awarię:
40 minut
Średni czas oczekiwania na usunięcie awarii:
4 godzin
Średnia, miesięczna ilość zgłoszeń serwisowych:
11
Poziom reklamacji usług:
0 (Rozpatrzonych na rzecz Klienta - 0)
Poziom reklamacji faktur:
0 (Rozpatrzonych na rzecz Klienta - 0)
Średnia miesięczna liczba awarii po stronie Operatora na 100 zakończeń:
0,2
Średnia miesięczna liczba awarii po stronie Abonenta na 100 zakończeń:
1,1
Dane za II połowę 2021 roku.