Średni czas oczekiwania na podłączenie i aktywację:

15 dni roboczych 

Roczna dostępność połączenia sieci nowogrod.NET z siecią Internet:

100%

Średni czas reakcji na zgłoszoną awarię:

55 minut

Średni czas oczekiwania na usunięcie awarii:

6 godzin

Średnia, miesięczna ilość zgłoszeń serwisowych:

14,5

Poziom reklamacji usług:

0 (Rozpatrzonych na rzecz Klienta - 0)

Poziom reklamacji faktur:

0 (Rozpatrzonych na rzecz Klienta - 0)

Średnia miesięczna liczba awarii po stronie Operatora na 100 zakończeń:

0,25

Średnia miesięczna liczba awarii po stronie Abonenta na 100 zakończeń:

1,3

Dane za II połowę 2020 roku.