Średni czas oczekiwania na podłączenie i aktywację:
8 dni roboczych
Roczna dostępność połączenia sieci nowogrod.NET z siecią Internet:
100%
Średni czas reakcji na zgłoszoną awarię:
45 minut
Średni czas oczekiwania na usunięcie awarii:
3 godzin
Średnia, miesięczna ilość zgłoszeń serwisowych:
15
Poziom reklamacji usług:
0 (Rozpatrzonych na rzecz Klienta - 0)
Poziom reklamacji faktur:
0 (Rozpatrzonych na rzecz Klienta - 0)
Średnia miesięczna liczba awarii po stronie Operatora na 100 zakończeń:
0,1
Średnia miesięczna liczba awarii po stronie Abonenta na 100 zakończeń:
1,2
Dane za II połowę 2022 roku.